Điều khoản sử dụng
Quy định về tư cách mở tài khoản, hành vi nghiêm cấm, quy tắc nạp rút và quyền tạm ngưng tài khoản của nền tảng. Tài liệu này áp dụng cho mọi hành động bạn thực hiện trên sảnh.
LEGAL REFERENCE
Điều Khoản Sử Dụng 69vng – Quy Tắc Tài Khoản và Quyền Truy Cập
Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bạn hiểu cách mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo ZaloPay và VNPay, cũng như quyền hạn và...
Điều kiện tài khoản và xác minhQuy tắc giao dịch nạp rútHành vi nghiêm cấmQuyền tạm ngưng tài khoảnPhạm vi áp dụng theo pháp luật
Phạm Vi Áp Dụng và Cam Kết Minh Bạch
Điều khoản này có hiệu lực với mọi tài khoản được mở tại 69vng nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận độ tuổi hợp lệ, địa chỉ IP thuộc khu vực được phép và thông tin thanh toán trùng khớp với chủ tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Nếu phát
hiện tài khoản vi phạm—sử dụng thông tin giả, đăng ký trùng lặp, hoặc truy cập từ vùng cấm—chúng tôi sẽ tạm khóa ngay lập tức và giữ lại số dư để điều tra. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; mọi hành động từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện. Chúng tôi cập
nhật điều khoản định kỳ và thông báo qua email đã đăng ký; việc tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cam Kết Minh Bạch Trong Chính Sách và Thực Thi
Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên thực tế vận hành hàng ngày—từ cách xử lý nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay đến quy trình xác minh...
Đội pháp lý nội bộ
Các điều khoản do luật sư tư vấn nội bộ soạn thảo, phối hợp với bộ phận vận hành để...
Cập nhật và thông báo
Mỗi lần sửa đổi điều khoản, chúng tôi ghi rõ ngày hiệu lực ở đầu trang và gửi email thông...
Quy trình xác minh tài khoản
Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD, ảnh selfie cầm chứng minh thư và ảnh chụp...
Chính sách tạm khóa minh bạch
Nếu phát hiện hành vi vi phạm—sử dụng bot, tài khoản trùng lặp, hoặc thông tin giả—chúng tôi tạm khóa...
Giải quyết tranh chấp
Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý qua email [email protected], với thời hạn trả lời...
Lịch sử thay đổi điều khoản
Phần cuối trang này lưu giữ danh sách các phiên bản điều khoản trước đó, kèm ngày phát hành và...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điều Khoản Sử Dụng So Với Các Chính Sách Khác
Điều khoản sử dụng tập trung vào quy tắc tài khoản, hành vi người dùng và quyền hạn của nền tảng, trong khi các chính sách khác giải thích cách chúng tôi...
Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân—email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch—cũng như ai có quyền truy cập dữ liệu và thời hạn lưu giữ.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi trải nghiệm và hiển thị nội dung phù hợp. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc trong cài đặt.
Quy tắc sportsbook
Chi tiết cách tính toán tỷ lệ cược, xử lý kèo hủy, chính sách hoàn tiền khi trận đấu bị hoãn và thời hạn thanh toán vé thắng. Quy tắc này bổ sung cho điều khoản sử dụng chung.
Quy tắc live casino
Giải thích cách chúng tôi xử lý vòng cược bị gián đoạn do lỗi kết nối, quyền từ chối cược nếu phát hiện gian lận và chính sách hoàn tiền khi dealer mắc sai sót kỹ thuật trong phiên phát trực tiếp.
Quy tắc slot và game
Nêu rõ tỷ lệ RTP của từng tựa game, cơ chế kích hoạt tính năng đặc biệt, cách xử lý vòng quay bị đóng băng và chính sách thanh toán thắng lớn. Các nhà cung cấp game đặt ra quy tắc riêng, chúng tôi thực thi theo hợp đồng.
Chính sách khiếu nại
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại chính thức về quyết định tạm khóa tài khoản, tranh chấp số dư hoặc lỗi kỹ thuật. Quy trình này đảm bảo mọi yêu cầu được ghi nhận và xử lý trong thời hạn rõ ràng.
Những Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Điều Khoản
Chúng tôi thiết kế từng khía cạnh của nền tảng—từ giao diện tài khoản đến cách hiển thị điều khoản—để bạn dễ dàng tìm kiếm thông...
Tài khoản một ID
Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất, liên kết với số điện thoại và email đã xác minh. Hệ thống tự động phát hiện đăng ký trùng lặp qua địa chỉ IP, số tài khoản ngân hàng và dấu vân tay thiết bị, giúp chúng tôi thực thi điều khoản nghiêm cấm tài khoản ảo.
Hiển thị điều khoản trên app
Điều khoản sử dụng được tích hợp vào menu cài đặt của app di động, với chức năng tìm kiếm từ khóa và đánh dấu trang. Bạn có thể đọc toàn văn ngay trong app mà không cần chuyển sang trình duyệt, đảm bảo truy cập nhanh khi cần làm rõ quy định.
Lịch sử giao dịch minh bạch
Mỗi lệnh nạp rút đều ghi rõ thời gian, số tiền, phương thức thanh toán và trạng thái xử lý trong trang tài khoản. Nếu giao dịch bị từ chối, hệ thống hiển thị lý do cụ thể—thiếu xác minh, vượt hạn mức hoặc phương thức không khả dụng—giúp bạn hiểu ngay điều khoản nào đang áp dụng.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi cập nhật điều khoản, chúng tôi hiển thị banner màu vàng ở đầu mọi trang trong mười bốn ngày, kèm liên kết đến văn bản mới và tóm tắt thay đổi chính. Bạn cũng nhận email chi tiết với nút xác nhận đã đọc, giúp theo dõi phiên bản chính sách đang có hiệu lực.
Xác minh hai bước
Chúng tôi yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch lớn. Quy trình này thực thi điều khoản bảo mật tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép và giảm thiểu tranh chấp về quyền sở hữu tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ tích hợp
Mọi câu hỏi về điều khoản đều được định tuyến đến cùng một hệ thống ticket, ghi nhận thời gian, lưu lịch sử trao đổi và tự động gửi nhắc nhở nếu vấn đề chưa giải quyết. Bạn có thể trả lời trực tiếp từ email hoặc đăng nhập vào trang hỗ trợ để xem toàn bộ thread.
Giải Đáp Các Thắc Mắc Về Điều Khoản Sử Dụng
Không, điều khoản sử dụng quy định mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất, liên kết với số điện thoại và email đã xác minh. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán, chúng tôi sẽ tạm khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư để điều tra theo điều khoản chống gian lận.
Điều khoản bảo mật yêu cầu chúng tôi xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên để đảm bảo chủ tài khoản là người thực hiện giao dịch. Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD, ảnh selfie cầm chứng minh thư và ảnh chụp màn hình ví điện tử. Quy trình này hoàn tất trong hai mươi bốn giờ làm việc.
Không, theo cam kết minh bạch chúng tôi luôn thông báo trước mười bốn ngày khi sửa đổi điều khoản, kèm email chi tiết đến địa chỉ đã đăng ký và banner màu vàng trên trang chính. Bạn có quyền từ chối thay đổi bằng cách liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mới.
Điều khoản nghiêm cấm sử dụng bot hoặc phần mềm tự động, đăng ký tài khoản trùng lặp, cung cấp thông tin giả, truy cập từ vùng bị cấm và mọi hình thức gian lận trong cược. Nếu vi phạm, chúng tôi tạm khóa tài khoản ngay lập tức, hủy mọi vòng cược đang chờ và giữ lại số dư để điều tra theo quy trình pháp lý.
Có, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] trong bảy ngày kể từ khi nhận thông báo tạm khóa. Cung cấp mã tài khoản, mô tả chi tiết và tài liệu bổ sung để chúng tôi xem xét lại. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo trong bốn mươi tám giờ làm việc, kèm lý do cụ thể.
Có, điều khoản sử dụng áp dụng đồng nhất trên website và app di động—quy tắc tài khoản, hành vi nghiêm cấm và chính sách xác minh không thay đổi theo thiết bị. Bạn có thể đọc toàn văn điều khoản trong menu cài đặt của app, với chức năng tìm kiếm từ khóa và đánh dấu trang để truy cập nhanh.
Có, mọi tài liệu xác minh—CMND, CCCD, ảnh selfie, ảnh ví điện tử—được mã hóa và lưu trên hệ thống nội bộ, chỉ truy cập bởi nhân viên được ủy quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu, theo cam kết trong điều khoản bảo mật và chính sách quyền riêng tư.